Toutes les fonctionnalités Centre de support sécurisé

LA SÉCURITÉ FRESHDESK

Plus de 150 000 clients confient leurs données à Freshdesk. Notre produit et notre plate-forme sont protégés grâce à des fonctionnalités de sécurité de grande qualité et des audits complets des réseaux, des systèmes et des conformités aux normes.

Concentrez-vous sur la prestation de service pendant que nous protégeons votre centre de support

Nous sommes déterminés à devenir la référence en tant que partenaire sécurisé dans le domaine de l'intégrité et de la protection des données de nos clients et nous cherchons constamment à nous améliorer. Nous sommes fiers de la simplicité et de la performance de notre produit, tout en étant engagés à fournir l'expérience la plus sécurisée possible pour vous et vos clients.

Freshdesk unifies all your information

Certificats SSL personnalisés

Tous les comptes Freshdesk sont livrés avec un certificat SSL générique activé par défaut. Les certificats SSL personnalisés vous permettent de sécuriser votre propre domaine de support ou votre URL sur mesure, offrant ainsi une expérience sûre et sur mesure. Pour plus de simplicité, vous pouvez demander un certificat SSL personnalisé pour votre portail et nous laisser l'activer pour vous.

Custom SSL certififcates

Restrictions IP et réseaux

Définissez la liste blanche de plages d'adresses IP et décidez qui peut avoir accès à votre centre de support grâce à la fonction Trusted IP de Freshdesk. Empêchez la connexion en-dehors du travail en mettant uniquement sur liste blanche les adresses du réseau professionnel pour les agents et les employés.

Créez un accès exclusif et sécurisé pour permettre aux agents de se connecter où qu’ils soient en associant la liste blanche des adresses IP à un réseau privé virtuel (VPN).

IP Whitelisting

Gestion des accès et de l'identité

Configurez un script d'authentification unique (SSO) pour authentifier les agents et les utilisateurs sur votre compte Freshdesk en les laissant utiliser leurs identifiants existants. Simplifiez la gestion de compte en permettant à SSO de fonctionner avec vos bases de données existantes, comme Active Directory ou vos comptes de réseaux sociaux tels que Google, Facebook et Twitter.

SSO login

Fonctionnalités supplémentaires pour la sécurité du produit

Prévention des détournements de clics
Encodage SHA 256
Authentification JWT pour API
Gestion granulaire des applications
Cryptage des données en stock
Réduction du risque d’attaques de type XSS (cross site scripting)

Conformité aux normes